Definição técnica
Segurança em serviços compreende práticas, políticas e procedimentos implementados para proteger colaboradores, clientes e o meio ambiente em ambientes de trabalho do setor de serviços.
Dimensões de proteção
| Dimensão | Foco técnico |
|---|---|
| Integridade física | Prevenção de acidente ocupacional em atividade de prestação de serviço |
| Patrimônio | Proteção de bens e informações da organização e do cliente |
| Conformidade legal | Atendimento a normas regulamentadoras aplicáveis ao setor |
Justificativa técnica de investimento
Medidas eficazes de segurança em serviços reduzem absenteísmo e custo com acidente/doença ocupacional, além de elevar produtividade e satisfação do colaborador.
Impacto reputacional
Segurança bem gerida em prestação de serviço fortalece confiança de clientes e parceiros comerciais, tornando-se diferencial competitivo em setores de alta concorrência.
Aplicação setorial específica
Cada segmento de serviço (limpeza, manutenção, saúde, tecnologia) apresenta riscos ocupacionais distintos, exigindo análise de risco específica e não genérica.